वस्तू किंवा सेवांचा अंतिम वापर करणारी व्यक्ती. खरेदी व्यवहारात संरक्षण व अधिकार प्राप्त असलेला घटक.
उपभोक्ता म्हणजे अशी व्यक्ती जी स्वतःच्या वापरासाठी वस्तू खरेदी करते किंवा सेवा स्वीकारते आणि व्यावसायिक पुनर्विक्रीचा उद्देश नसतो. ग्राहक संरक्षण कायद्यांनुसार उपभोक्त्याला गुणवत्तापूर्ण सेवा, सुरक्षित उत्पादने आणि योग्य माहिती मिळण्याचा अधिकार असतो. फसवणूक, भ्रामक जाहिरात किंवा निकृष्ट दर्जाच्या वस्तूंविरुद्ध उपभोक्त्यास न्यायालयीन व वैधानिक उपाय उपलब्ध असतात. उपभोक्ता संरक्षण यंत्रणा ही बाजारव्यवस्थेत संतुलन राखण्यासाठी महत्त्वाची मानली जाते.
निकृष्ट दर्जाच्या उत्पादनाविरुद्ध उपभोक्त्याने ग्राहक मंचात तक्रार दाखल केली.